电子商务运营企业的物流弊端及解决方法

电子商务运营企业的物流弊端及解决方法

1、互联网业务员为了赚钱,其只会把服务业挂在嘴边,可产品、服务是做不到的,只能依赖于自己的能力,服务也是行业的,为了自己的平台,那么对客户进行沟通和推销是可以理解的,比如:你在公司吃饭,我们会跟客户谈起你的菜,客户的需求是什么,你吃什么,他有什么感受,知道客户有什么需要,然后告诉客户产品能够满足客户的需求,客户给你介绍东西就会了。

2、物流行业经常遭到同质化的局面,这个是一直存在的,如果客户对你的产品有疑问,或者不知道什么才算是自己需要的,那你来说你就要好好经营了,从而提高服务质量,最好的物流也是以客户需求为导向,客户有需求就有运营的必要,如果没有任何运营成本,也不要放弃做物流。

3、面对同行竞争对手,物流行业都是不断的发展的,客户不断的竞争,物流行业也会不断的下滑,但如果你做得比别人好,物流行业不会掉的太厉害,如果你做的比别人做的差,那么也要考虑一下,如果你做得比别人差,那请自己提升,这也是一个值得的过程。

企业在运营过程中,很多企业认为我只是去搜集客户信息,然后等待着客户上门拜访,现在这样的想法已经过时了,因为客户电话的信息很多,客户又电话过来拜访,这个电话他们不接,等着客户上门拜访就成了一件事情,对于客户的了解不是很深刻,这样的企业也会觉得他们做的很一般,但在运营过程中,一定要注意客户信息的挖掘。

4、不同行业的物流流程都不一样,客户的采购与流程是不一样的,如果你的产品面向全国的话,你的供应商不需要进行前期的选择,或者他没有找一个服务商,但是你的服务体系、物流模式都需要他进行支持,他的物流流程他就能很好的支持。

如果你的产品面向全国的话,那就需要对物流流程进行改变,选择什么样的供应商,才能更好的支持,物流过程中能做到快速响应,并且能够尽快解决客户的各种问题,很多企业可能一个团队都没有,只能这样,甚至很多企业都是自己公司,其实这样的情况是很多的,也是很多的。