探索用户体验优化维度：提升产品与服务的优质用户感知

探索用户体验优化维度:提升产品与服务的优质用户感知

很多营销人员就开始相信,“传统的营销人一般只会把洞察卖点放在一个网站上,以为把用户体验做好,用户就一定会喜欢上你的网站”。但其实洞察并不是那么简单。用户体验优化在这个过程中起到了至关重要的作用,不同的营销活动并不像你想象的那么复杂,每一次的小惊喜就能让用户对你的网站产生印象。现在笔者把洞察提升到一个网站上,通过用户体验、页面内容与设计提升了用户体验。

当你把某个产品放在一个应用框内,用户点击的时候,它很可能就会跳出用户期望的“交互操作”。试想一下,在一个不需要的界面里,用户停留在这个界面,想要一个其他地方的产品更快速的知道这个产品的好,那么必然会在这些界面中寻找其他的点。

在以上的案例中,我们也可以在下面的页面里看到类似这样的界面:

下面我们来看看用户体验优化的场景。

1、简单的操作:简单的操作指的是,当用户的操作行为发生改变时,开发者们会去优化或者改变,这其实是一个反直觉。当你通过关键词、地理位置、浏览器默认搜索等手段查看用户点击的次数时,就会发现一些网页已经做出了很多改变,这些行为会随着点击次数的增加而增加。

2、页面的有趣:有趣就是通过设置页面内容吸引用户的注意力。用户如果在点击一个按钮后,花费了大量的时间、精力来查看页面,就很难体会这种界面有趣,从而留住用户。所以,在这个“多给用户交互”的年代,如何让用户在这个网站停留更久,让用户在这个网站上停留更久,是每个页面都应该做的。

当然,视觉效果可能会成为一个设计上的一些问题。例如,在上述的例子中,当用户点击一个按钮时,结果会自动生成一个“翻页”。这样的交互很简单,但是他体验很差劲,所以他可能会觉得非常难受。

因此,页面的有趣,能够提升用户的停留时间。因此,页面的有趣设计不仅要让用户动起来,而且还需要不断地吸引用户的注意力。

3、适当的介入互动:有趣的互动通常都是建立在一些经典的经验,而且,在互动中你可以获得许多有趣的东西,让用户更快地了解并留下自己的足迹。例如,如果我们设计一个小的页面,我们可以在某个页面上加入一些在线聊天室,而且还可以与人们分享这些小互动。